实体贝店管理团队大群的3个主要原则
来源:贝店货源网
实体贝店团队大群的管理有3个主要原则:多培训、换位思考、制度管人。
(1)多培训:在团队大群当中,一对一地定期检查朋友圈就不太现实了,这时培训就显得非常重要。如果没有及时培训, 部分团队成员的积极性会随着时间的推移而不断降低,时间长了这部分人就会成为落后分子,当这样的情况出现时,你就等于间接地将自己的客户送给了其他人。
(2)换位思考:无论发生什么问题,如果问题涉及代理,就要从代理的角度来看待和解决这个问题。因为当你发展到一定规模时,你和代理之间就会出现各种各样的问题和矛盾。有些代理可能本身较为强势,如此一来你自己的态度就不会好,之后你会发现自己的代理流失得非常快。当你学会换位思考,能够站在代理角度来看待和考虑问题时,很多问题就可以迎刃而解。即使有些问题是代理的错误,一旦你在团队大群中说话,就要把握自己的态度。在解决这类问题时首先不要强调问题出在代理身上,表达出自己能够理解代理们想法的意思,之后可以对代理们说,我和你们是同一战线的,你们才是我的老板,现在大家面对的问题,我一定会想办法帮助大家去解决。说完这些之后再针对问题本身和代理沟通分析,这时代理的态度应该会缓和不少,而你这种做法也会受到其他代理们的称赞。
(3)制度管人:团队大群的成员数量少则几十,多则上百,这时需要规定一个制度。当有代理第一次违反制度时,给予一次警告,如果还不改正,那么立刻清退出去,没有例外。你可以是代理们的好朋友,但同时你也是代理们的领导者,必要时可以展示领导者的态度。因为破坏制度的人如果不及时清退,很可能会影响其他代理,及时清退是非常必要的。